assignment rule

قاعدة التنازل

مقدمة في الإصدار 12

تتيح لك قاعدة التخصيص إعداد التعيين التلقائي للمستندات للمستخدمين.

لتعيين تذاكر الدعم تلقائيًا بين الموظفين الذين يعملون على الدعم ، يمكن استخدام قاعدة التعيين.

للوصول إلى قاعدة الواجب ، انتقل إلى:

الصفحة الرئيسية> الإعدادات> قاعدة الواجب

1. كيفية إنشاء قاعدة واجب

لإعداد مهمة تلقائية:

1. اذهب إلى قائمة قاعدة التخصيص ، وانقر على جديد.

2. حدد نوع المستند الذي تريد تعيينه تلقائيًا (على سبيل المثالالمشكلة).

3. اكتب "الوصف" الذي سيتم إضافته إلى المهام الواجبة.

4. حدد شرط المهمة. يمكنك كتابة تعبيرات Python بسيطة للتعيين التلقائي في "Assign Rule" و "Close Rule" و "Un assign Rule". سيكون لديك حق الوصول إلى جميع خصائص المستند ويمكنك استخدام عوامل تشغيل مثل> و <و == وما إلى ذلك وأيضًا شروط متعددة مثل و و أو.

   أمثلة:

   • الحالة ==" فتح "

   • نوع_المشكلة ==" تقني "والأولوية ==" مرتفع "والحالة ==" فتح "

5. حدد قاعدة التخصيص.

   

   قاعدة التعيين

   *Round Robin: قم بتعيين كل مستند إلى مستخدم بالتسلسل. *موازنة التحميل: قم بتعيين مستندات جديدة إلى المستخدم الذي لديه أقل عدد من التعيينات.

    حدد قائمة المستخدمين الذين سيتم تطبيق قاعدة الواجب عليهم:![المستخدمون في قاعدة التعيين](https://docs.erpnext.com/files/auto-assign-2.png)
    

   *استنادًا إلى الحقل: تم تقديم هذه القاعدة في الإصدار 13 ، ويمكن استخدام هذه القاعدة لتعيين مستند إلى المستخدم تم تعيينه في الحقل الذي تم تكوينه.

    حدد حقل ارتباط المستخدم الذي سيحدد لمن سيتم تطبيق قاعدة التخصيص هذه:![تعيين الحقل](https://docs.erpnext.com/files/field-auto-assign.png)
    

6. حفظ.

يمكنك استخدام خصائص المستند في حقل الوصف الذي سيكون جزءًا من المهمة. سيتم تطبيق قواعد التخصيص "الأولوية" الأعلى أولاً.

مثال:

مشكلة ذات أولوية عالية _ تم تعيين تحميل الملف لا يعمل _ إليك.

1.1 قواعد التخصيص المتعدد

يمكنك أيضًا إعداد تعيينات تلقائية متعددة لكل نوع مستند ، وسيتم تطبيق التخصيصات ذات الأولوية الأعلى أولاً.

قاعدة التنازل بأولوية أعلى

قاعدة التخصيص مع أولوية أعلى

1.2 تحديد تاريخ الاستحقاق للمهمة

يمكنك تعيين تواريخ الاستحقاق تلقائيًا للواجبات بناءً على حقل التاريخ في المستند المرجعي.

مثال:

إذا كنت تريد تعيين تاريخ استحقاق في تعيين المشكلة استنادًا إلى تاريخ "الحل حسب" الخاص بالمشكلة ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد حقل "الحل حسب" في الخيار "استنادًا إلى تاريخ الاستحقاق" في قاعدة التعيين.

تاريخ الاستحقاق بناءً على

ملحوظة:

• لن يكون خيار "تاريخ الاستحقاق على أساس" متاحًا إذا لم يتم تحديد "نوع المستند" بعد أو إذا كان نوع المستند المحدد لا يحتوي على أي حقل "تاريخ" أو "تاريخ".

• سيتم تحديث تاريخ الاستحقاق في التعيين / المهام الواجبة كلما تم تحديث قيمة الحقل "استنادًا إلى تاريخ الاستحقاق" في المستند المرجعي.

1. Workflows

2. إجراءات سير العمل